Skilled Support Engineer
Ben jij een ervaren IT-professional die toe is aan de volgende stap in jouw carrière? Wij zijn op zoek naar een gedreven skilled support engineer in Amstelveen die graag de handen uit de mouwen wilt steken. Jij bent een echte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Met jouw resultaatgerichte en proactieve houding weet jij technisch specialisten en eindgebruikers met elkaar te verbinden en zorg jij samen met je IT-collega’s dat alle verstoringen binnen de gestelde afspraken worden opgelost. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!
Wat krijg je van igen?
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.325 en €2.600, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Jouw rol als skilled support engineer?
- Tickets registeren en afhandelen via een ticketsysteem;
- 2e-lijn incidenten analyseren en oplossen met behulp van remote support;
- Het toekennen en aanpassen van gebruikersrechten en herstellen van wachtwoorden in Active Directory;
- Werken via ITIL processen en met Windows 7 & 10 en Office 365;
- Deelname aan verschillende projecten en migraties;
- On-site support geven indien nodig;
- Gebruikershandleidingen schrijven.
Wat vragen wij van jou?
- Een mbo-niveau 4 ICT-beheer diploma;
- Minimaal 5 jaar relevante IT werkervaring;
- Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
- Kennis van service management proces modellen: ITSM Foundation of ITIL Foundation;
- Kennis en ervaring in het uitleveren van Dell laptops, Intel NUC’s en IOS apparaten;
- Kennis van automatiseringssystemen waaronder producten van Microsoft Teams;
- Je bent klant- en resultaatgericht, betrouwbaar, kan goed organiseren en bent stressbestendig.
Werken bij igen
Bij igen geven we jouw carrière een vliegende start! Als professional in de IT, Techniek en Zorg branche staat jouw eigen ontwikkeling bij ons centraal. Wij zijn er om je te adviseren en faciliteren bij het behalen van certificaten, en bieden volledige vrijheid in de keuze van jouw cursussen, opleidingen en trainingen. Met de opgedane werkervaring, het behalen van certificaten en onze ondersteuning, garanderen wij dat jij jezelf verder ontwikkelt. Are you ready?
Is dit een match?
Wacht niet langer en laat ons samen jouw carrière naar een hoger niveau tillen. Neem nu contact op met Jordy via 06-51629076 of jordy@igen.nl. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen. See you soon!
