Handig om te weten
Amsterdam
MBO
40 uur per week
1.750 - 2.600
Solliciteer direct
Of stuur een app

Skilled Servicedesk Medewerker

Heb jij een passie voor IT en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Wij zoeken een enthousiaste Skilled Servicedesk Medewerker voor een dynamisch bedrijf in Amsterdam. Je komt te werken in een team dat verantwoordelijk is voor de servicedesk en soms ook on-site support levert. Klinkt dit jou als muziek in de oren? Lees dan snel verder!

Als ICT servicedesk medewerker functioneer je als SPOC (Single Point of Contact) en schakel je veel met verschillende oplosgroepen. Het betreft een functie met veel oplossend vermogen waar je samen met je collega’s alle 1e- en 2e-lijn ICT meldingen afhandelt op een leuke en klantvriendelijke manier.

Als Skilled Servicedesk Medewerker zijn jouw werkzaamheden:

  • Het oplossen van 1e- en 2e-lijn incidenten op het gebied van hard-/software;
  • Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in een ticketsysteem of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
  • Analyseren van incidenten en stellen van prioriteiten;
  • Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
  • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers;
  • (On-site) tickets oplossen en proactief ondersteuning bieden op locatie aan diverse gebruikers.

Wat neem je mee?

  • Een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO 4 / HBO niveau;
  • Minimaal 1-2 jaar relevante werkervaring;
  • Je bent communicatief sterk, hebt een servicegerichte werkhouding en beheerst de Nederlandse en Engelse taal volledig;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365, TOPdesk en Active Directory is een grote pré;
  • Een rijbewijs B is een grote pré.

Wat krijg je daarvoor terug?

  • Een goed salaris en uitgebreide pensioenregeling;
  • 100% reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
  • Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen (betaald vanuit igen!);
  • Inspirerende kennissessies en andere leuke (sociale) evenementen zoals vrijdagmiddagborrels;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8.33% vakantiegeld.

Dit is een match, toch?
Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan als Skilled Servicedesk Medewerker in Amsterdam of heb je vragen over deze vacature? Vul dan het contactformulier in, of neem contact op Anna (tel: 06-58821808, mail: maartje@igen.nl). See you soon! 

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert

Handig om te weten
Amsterdam
MBO
40 uur per week
1.750 - 2.600
Meer weten? Ik help je graag!
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert