Handig om te weten
Almere
MBO
40 uur per week
Marktconform
Solliciteer direct
Of stuur een app

Skilled Servicedesk Medewerker

Heb jij een passie voor IT, krijg je energie van andere mensen helpen en wil jij werken in een afwisselende en uitdagende baan? Dan is deze vacature van Skilled Servicedesk Medewerker ongetwijfeld iets voor jou!

Wat ga je doen?

  • Je bent het aanspreekpunt voor eindgebruikers bij technische en IT-gerelateerde problemen en ondersteunt hen op alle gebieden. Denk hierbij aan soft en hardware problemen met laptops, thin clients, printers en mobile devices;
  • Je registreert alle binnenkomende incidenten in een ticketsysteem, weet prioriteiten te stellen en houdt de eindgebruiker op de hoogte van de status van het incident. Wanneer je het incident niet kunt oplossen zet je het door naar de 3e-lijns oplosgroep of systeembeheer;
  • Je beheert gebruikersaccounts en verleent rechten (in AD);
  • Je schrijft werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en andere eindgebruikers;
  • Je vindt het leuk om collega’s af en toe te assisteren bij het opzetten van technische beveiliging en security of het verzorgen van de inkoop van nieuwe hard- en software.

Wat neem je mee?

  • Een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO niveau 4;
  • Minimaal 0,5-3 jaar relevante werkervaring in de IT;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365, Active Directory en ticketsystemen zoals TOPdesk;
  • Een positieve instelling, zelfstandige werkhouding en klantgerichtheid;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands (goede beheersing van de Engelse taal is een zeer grote pré);
  • Het is handig als je in het bezit bent van je rijbewijs B.

Werken bij igen:
igen is een jonge organisatie (opgericht in 2017) met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. Jouw eigen ontwikkeling en ambitie staan bij ons centraal! Zo adviseren en faciliteren we je graag in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van cursussen/trainingen/opleidingen, maar niets is verplicht. Ben jij ready om mee te bouwen aan onze scale-up?!

Als je bij ons in dienst komt, mag je rekenen op:

  • Uiteraard een goed (marktconform) salaris en goede pensioenregeling;
  • Volledige reiskostenvergoeding of een auto van de zaak;
  • Uitgebreide – volledig door igen gefinancierde – mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen;
  • Een persoonlijke Field Manager die jou desgewenst actief coacht bij het behalen van jouw persoonlijke doelen;
  • Inspirerende kennissessies en leuke evenementen met andere IT’ers: wij hebben een groot netwerk en kennen de markt goed, dus bij ons hoef je niet stil te zitten;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8,33% vakantiegeld.

Enthousiast geworden?
Wil je aan de slag als Skilled Servicedesk Medewerker in Almere of heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact met ons op en wie weet zien wij jou binnenkort voor een (online) kopje koffie!

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert

Handig om te weten
Almere
MBO
40 uur per week
Marktconform
Meer weten? Ik help je graag!
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert