Handig om te weten
Apeldoorn
MBO
40 uur per week
2.000 - 2.500
Solliciteer direct
Of stuur een app

Skilled Servicedesk Medewerker

Heb jij een passie voor IT? Wij zoeken een enthousiaste Skilled Servicedesk Medewerker voor een dynamisch bedrijf in Apeldoorn. Dit is de kans een afwisselende IT functie te bekleden, werkervaring op te doen en tegelijkertijd aan de slag te gaan met je persoonlijke ontwikkeling door middel van certificering! Je komt in een team te werken dat verantwoordelijk is voor de servicedesk en soms ook on-site support levert. Klinkt dit jou als muziek in de oren? Lees dan snel verder!

Als ICT servicedesk medewerker functioneer je als SPOC (Single Point of Contact) en schakel je veel met verschillende oplosgroepen. Het betreft een functie met veel oplossend vermogen waar je samen met je collega’s alle 1e- en 2e-lijn ICT meldingen afhandelt van ruim 5.000 eindgebruikers op een leuke en klantvriendelijke manier.

Als Skilled Servicedesk Medewerker zijn jouw werkzaamheden:

  • Het oplossen van 1e- en 2e-lijn incidenten op het gebied van hard-/software;
  • Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in TopDesk of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
  • Analyseren van incidenten en stellen van prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken;
  • Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
  • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers;
  • (On-site) tickets oplossen en proactief ondersteuning bieden op locatie aan diverse gebruikers.

Werken bij igen betekent:

  • Uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers;
  • Een goed salaris;
  • Volledige reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
  • Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen (gefaciliteerd door igen);
  • Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8.33% vakantiegeld.

Solliciteren?

Wil je aan de slag als Skilled Servicedesk Medewerker in Apeldoorn of heb je vragen over deze vacature? Vul dan het contactformulier hiernaast in, of neem contact op met onze recruiter Anna (tel: 06-58821808, mail: anna@igen.nl). See you soon! 

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert

Handig om te weten
Apeldoorn
MBO
40 uur per week
2.000 - 2.500
Meer weten? Ik help je graag!
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert