Handig om te weten
Dordrecht
MBO
40 uur per week
Marktconform
Solliciteer direct
Of stuur een app

Skilled IT Helpdeskmedewerker

Heb jij een passie voor IT, krijg je energie van andere mensen helpen en wil jij werken in een afwisselende functie? Dan is deze vacature van Skilled IT Helpdeskmedewerker wat voor jou!

Je komt te werken in een enthousiast team dat verantwoordelijk is voor de help-/servicedesk. Ook leveren zij soms on-site support. Als Skilled IT Helpdeskmedewerker ondersteun je eindgebruikers met complexe hard- en/of software-vragen. Daarnaast zorg je ervoor dat gebruikers probleemloos kunnen werken met alle IT-systemen in de organisatie. Het betreft een gevarieerde, uitdagende functie met een hoog probleemoplossend gehalte.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

  • 1e en 2e lijn incidenten oplossen op het gebied van hard-/software;
  • Binnenkomende calls aannemen, incidenten behandelen, in TOPdesk registreren of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
  • Prioriteiten stellen aan de hand van gemaakte afspraken;
  • Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
  • Werkinstructies en gebruikershandleidingen schrijven voor collega’s en eindgebruikers;
  • (On-site) tickets oplossen en proactief ondersteuning bieden op locatie aan diverse gebruikers.

Werken bij igen
igen is een jonge organisatie (opgericht in 2017) met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. Jouw eigen ontwikkeling en ambitie staan bij ons centraal! Zo adviseren en faciliteren we je graag in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van cursussen/opleidingen, maar niets is verplicht. Ben jij ready om mee te bouwen aan onze scale-up?!

Als je bij ons in dienst komt, mag je rekenen op:

  • Uitdagende en leerzame projecten;
  • Een goed salaris en goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld.
  • Volledige reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
  • Uitgebreide – door igen gefinancierde – mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen;
  • Een persoonlijke Field Manager die jou desgewenst actief coacht bij het behalen van jouw persoonlijke doelen;
  • Inspirerende kennissessies, trainingen en andere leuke sociale evenementen met je igen collega’s;

Solliciteren?
Wil je meer informatie of heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op, wij maken heel graag kennis met je!

Als je gewoon eens een kop koffie wil komen drinken om te kijken wat de mogelijkheden zijn, stuur dan ook een mailtje naar maartje@igen.nl. 

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert

Handig om te weten
Dordrecht
MBO
40 uur per week
Marktconform
Meer weten? Ik help je graag!
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert