Servicedeskmedewerker

Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor IT? Als het helpen van anderen jou energie geeft, dan is de functie van servicedeskmedewerker misschien wel iets voor jou!

Wat zijn jouw voordelen?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.325 en €2.600, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Maak deel uit van een team dat verantwoordelijk is voor de servicedesk en soms on-site support levert. Je staat klaar om eindgebruikers te ondersteunen bij complexe hard- en softwarevragen, en zorgt ervoor dat ze moeiteloos kunnen werken met alle IT-systemen binnen de organisatie. Bereid je voor op een gevarieerde en uitdagende rol met een hoog gehalte aan probleemoplossend vermogen.

Wat zijn jouw werkzaamheden als servicedeskmedewerker?

• Het oplossen van 1e en 2e lijn incidenten op het gebied van hard- en software;
• Binnenkomende calls aannemen, incidenten behandelen, in het ticketsysteem registreren of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
• Prioriteiten stellen op basis van gemaakte afspraken;
• Usermanagement uitvoeren in Active Directory, zoals het aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen en verwijderen van gebruikersaccounts, evenals het aanmaken en resetten van wachtwoorden;
• Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers;
• Oplossen van (on-site) tickets en proactief ondersteuning bieden op locatie aan diverse gebruikers.

Dit vragen wij van jou:

• Minimaal een mbo-niveau 3 of 4 diploma in de richting van IT;
• Je hebt relevante én recente werkervaring als servicedeskmedewerker;
• Je bent proactief, oplossingsgericht en gemotiveerd om snel te handelen;
• Rijbewijs B is een pré;
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active directory;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift.

Werken bij igen
Bij igen, opgericht in 2017 door en voor professionals, draait alles om jouw persoonlijke groei en ambities! Wij staan klaar om je te adviseren over het behalen van verschillende certificaten en bieden diverse doorgroeimogelijkheden. Het beste van alles? Niets is verplicht! Ben jij klaar om samen met jouw collega’s te bouwen aan een geweldige toekomst? Join us and let’s make it happen!

Ben jij klaar om de volgende stap te zetten?

Aarzel niet langer! Voor meer informatie of eventuele vragen, neem direct contact op met Percy via 06-26319355 of stuur een e-mail naar percy@igen.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen en wie weet verwelkomen we jou binnenkort bij ons op kantoor!