Servicedesk Medewerker
Als IT servicedesk medewerker is het aan jou om eindgebruikers zo goed mogelijk te ondersteunen. Denk hierbij aan het ‘standaard’ support maar ook zeker incidenten met diepgang. Variatie genoeg dus! Voor de eindgebruikers ben je telefonisch het eerste aanspreekpunt voor alle IT problemen die zij hebben. Door jouw kennis en communicatie skills weet je deze problemen goed te verhelpen. Klinkt dit als een functie voor jou? Solliciteer dan direct!
Wat krijg je van ons?
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.325 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Werken als IT servicedesk medewerker betekent:
- Verschillende IT gerelateerde problemen oplossen;
- Je bent SPOC (single point of contact) en schakelt met meerdere oplosgroepen;
- Je staat in contact met verschillende eindgebruikers en biedt hen uitstekende service;
- Je handelt IT meldingen van ruim 11.000 eindgebruikers af;
- Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365 en Active Directory is een grote pré.
Dit vragen wij van jou:
- Een mbo-niveau 3 of 4 diploma in de richting van ICT;
- Minimaal 0,5 jaar relevante én recente werkervaring op bijvoorbeeld een ICT servicedesk;
- Bekend met Windows 10 / 7, Office 365, Active Directory en ticketsystemen zoals TOPdesk;
- Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
- Klantgerichte werkhouding, collegiaal, hardwerkend en doortastend.
Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!
Werken bij igen:
igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide IT en Techniek medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede én minder goede tijden. Daarbij hoort actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen.
Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! We adviseren en faciliteren je graag bij het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun, dat is igen.
Is dit een match?
Solliciteer direct voor de rol als ICT servicedesk medewerker in Utrecht of neem contact op met Anouk via 06-45864724 of anouk@igen.nl.
