Handig om te weten
Almere
MBO
40 uur per week
1.750- 2.600
Solliciteer direct
Of stuur een app

2e lijn Support Engineer

Als 2e lijn Support Engineer schakel je met verschillende eindgebruikers en bied je hen uitstekende service. Hierbij is het je belangrijkste taak om complexe problemen op gebied van diverse hard- en software remote op te lossen. Als jij er plezier uit haalt om zowel met je team als zelfstandig dingen op te pakken, goed bent in het stellen van de juiste vragen en houdt van afwisseling in je werk, dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Jouw taken:

  • Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
  • Analyseren van incidenten en stellen van prioriteiten aan de hand van gemaakte afspraken;
  • Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
  • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers;
  • Af en toe ondersteuning bieden aan diverse gebruikers op locatie (onsite).

Wat neem je mee?

  • Een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO 4 / HBO niveau;
  • Minimaal 1 jaar relevante én recente werkervaring;
  • Je bent communicatief sterk, hebt een servicegerichte werkhouding en beheerst de Nederlandse en Engelse taal volledig;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365, TOPdesk en Active Directory is een grote pré;
  • Een rijbewijs B is een grote pré.

Werken voor igen betekent:

  • Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
  • Uitgebreide ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden zoals het behalen van certificaten. Dit wordt volledig door igen gefinancierd en jouw ambitie is leidend;
  • 100% reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
  • Persoonlijke begeleiding/coaching bij het behalen van jouw loopbaandoelen;
  • Inspirerende kennissessies en andere leuke (sociale) evenementen zoals vrijdagmiddagborrels ;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8.33% vakantiegeld.

Dit is een match, toch?
Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan als 2e lijn Support Engineer in Almere? Of heb je vragen over de vacature? Twijfel dan niet langer en neem contact op met Jens Damsma via 06-82691408 of stuur een mail naar jens@igen.nl. Wij maken graag kennis met je!

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert

Handig om te weten
Almere
MBO
40 uur per week
1.750- 2.600
Meer weten? Ik help je graag!
Automatisch nieuwe vacatures in je e-mail ontvangen?

Job Alert