2e Lijn Servicedeskmedewerker
Ben jij een energieke, klantgerichte IT’er en ben je toe aan the next step in jouw carrière? igen is op zoek naar een 2e lijn Servicedesk Medewerker in de omgeving van Terneuzen!
Wat zijn jouw taken als 2e lijn servicedesk medewerker?
Je zal aanspreekpunt zijn voor eindgebruikers bij technische en IT-gerelateerde problemen en daarbij ondersteun je hen op alle gebieden. Denk hierbij aan soft en hardware problemen met laptops, thin clients, printers en smartphones. Alle binnenkomende incidenten registreer je in TOPdesk. Je houdt de eindgebruiker ook op de hoogte van de status van het incident. Wanneer je het incident niet kunt oplossen, zet je het door naar de 3e-lijns oplosgroep. Daarnaast beheer je gebruikersaccounts en verleen je rechten. Samen met je collega’s installeer je ook PCs en LAN-based apparaten. Als laatste ga je de inkoop van nieuwe hardware en software verzorgen.
Wat vragen wij van jou?
- Een afgeronde MBO ICT niveau 3 of 4 opleiding;
- Minimaal 1-2 jaar relevante werkervaring in de IT;
- Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en Active Directory;
- Basis networking skills (pré);
- Je vindt het leuk om collega’s te assisteren bij het opzetten van technische beveiliging en security;
- Een positieve instelling en klantgerichtheid;
- Je bent in het bezit van je rijbewijs.
Mochten niet alle punten op jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!
Werken voor igen:
igen is een jonge organisatie met jonge enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. Daarbij hoort actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen.
Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van trainingen/webinars/cursussen, maar niets is verplicht. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun, dat is igen.
Wat betekent dit concreet?
- Een passend bruto maandsalaris tussen de €1.950 en €2.600 en goede pensioenregeling;
- Jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar maximaal 10% kunt groeien in salaris;
- Volledige OV reiskostenvergoeding of een auto van de zaak;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8.33% vakantiegeld;
- Verschillende, door igen gefinancierde studiemogelijkheden, welke we gezamenlijk zullen uitstippelen. Jouw ambitie is daarin leidend.
Enthousiast geworden?
Heb je vragen of wil je solliciteren? Vul dan het contactformulier hiernaast in, of neem contact op met onze recruiter Dennis van Dam via 06-51761329 of mail naar dennisvandam@igen.nl. Wie weet zien we jou binnenkort!
