2e Lijn Servicedeskmedewerker

Als 2e Lijn Support Engineer schakel je met verschillende eindgebruikers en bied je hen uitstekende service. Hierbij is het je belangrijkste taak om complexe IT problemen op gebied van diverse hard- en software remote op te lossen.

Werken voor igen betekent:

Een goed bruto maandsalaris tussen de €1.950 en €2.600;
Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
Uitgebreide ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden zoals het behalen van certificaten. Dit wordt volledig door igen gefinancierd en jouw ambitie is leidend;
100% OV reiskostenvergoeding of een leaseauto;
Persoonlijke begeleiding/coaching bij het behalen van jouw loopbaandoelen;
Inspirerende kennissessies en andere leuke (sociale) evenementen zoals vrijdagmiddagborrels ;
25 vakantiedagen en 8.33% vakantiegeld.

Jouw taken:

Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
Analyseren van incidenten en stellen van prioriteiten aan de hand van gemaakte afspraken;
Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers;
Af en toe ondersteuning bieden aan diverse gebruikers op locatie (onsite).

Wat neem je mee?

Een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO 4 / HBO niveau;
Minimaal 1 jaar relevante én recente werkervaring;
Je bent communicatief sterk, hebt een servicegerichte werkhouding en beheerst de Nederlandse en Engelse taal volledig;
Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365, TOPdesk en Active Directory is een grote pré;
Een rijbewijs B is een grote pré.

Wie is igen?
igen is een start-up voor én door young professionals. igen is in 2017 opgericht vanuit de gedachte: ‘werk moet leuk zijn én een plek waar je jezelf kan ontwikkelen’. Je bent afgestudeerd of klaar voor een volgende stap, en nu? igen helpt young professionals in de IT en Techniek branche ontdekken welke werkzaamheden en organisaties het beste bij hen passen, door middel van verschillende opdrachten bij verschillende bedrijven. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan ons bedrijf.

Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen dus centraal. We helpen je graag in het behalen van verschillende certificaten en laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf komt. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Get ready!

Dit is een match, toch?
Twijfel dan niet langer en solliciteer direct of neem contact op met Percy via 06-26319355 of percy@igen.nl. Wij maken graag kennis met je!